IT ondersteuning

Voor de meeste KMO’s is er geen ruimte voor een volwaardige IT afdeling. Wij vinden dit jammer. Daarom bieden wij de mogelijkheid aan om die rol voor u op te nemen. Dit kan gaan van de klassieke ondersteuning bij punctuele problemen, maar gaat ook tot het beheren van uw IT-omgeving.

De hulplijn

De eerstelijnsoplossing is onze support afdeling. Loopt er iets mis, dan kunt u ons contacteren om tussen te komen. Als bedrijfsleider bepaalt u in welke mate bepaalde mensen onze hulp kunnen inroepen. Zo kunt u eventuele verrassingen vermijden indien u van bepaalde mensen weet dat die iets te snel om hulp gaan roepen, en zo een hoge factuur kunnen opleveren. We werken op een simpel principe: hebt u ons niet nodig, dan kost het u ook niets.

Indien we menen dat een oplossing meer dan een uur werk in beslag zou kunnen nemen, laten we u dit onmiddellijk weten, althans van zodra we dit zelf ook merken. Het ene probleem kan een ander groter onderliggend probleem aan het licht brengen, waardoor we aan het begin niet konden inschatten dat “de steunbalk eigenlijk vol termieten zit”. We kijken dan samen met u naar de geschikte oplossing.

Klanten die bij ons betalende Microsoft licenties lopen hebben, ongeacht het aantal gebruikers, krijgen per jaar 5 uur gratis support. Op elke verjaardag van uw eerste aankoop, wordt deze teller weer aangevuld op 5 uur voor het komende jaar. Voor ons zijn al de klanten even belangrijk, iedereen heeft daar recht op.

Heeft u hulp nodig, neem dan gerust contact op via support@all-connected.it.

De externe IT afdeling

Hebt u structureel wat meer begeleiding nodig, dan kan dit natuurlijk ook. Het beheren van al uw gebruikers, van uw netwerk, van uw infrastructuur en andere, kunnen allemaal door ons opgevangen worden. Aan u de keuze om te beslissen of u daar punctueel een beroep op wilt doen (bij aanwervingen bijvoorbeeld of verbeteringswerken), of structureel één of meerdere dagen per week/maand/trimester. Of dit dan ter plaatse moet gebeuren, of via telewerk, dat laten wij aan u over (en aan mogelijke wettelijke bepalingen). Wij denken met u mee om een zo flexibel mogelijke oplossing op te zetten.

Interesse in deze oplossing, of op zoek naar een meer gepersonaliseerde oplossing, neem gerust contact met ons op!